Creare un buyer persona è un passo cruciale per comprendere meglio il tuo pubblico target e sviluppare una strategia di marketing più efficace. Per creare un buyer persona per un prodotto o un servizio, è importante raccogliere una serie di informazioni pertinenti. In tutto ciò non si potrà mai avere la certezza che il lavoro svolto sia effettivamente utile e che rappresenti la realtà di un mercato sempre in movimento.
In questo articolo approfondiamo alcuni aspetti tecnici di base sulle buyer personas e cercheremo di inquadrare questo strumento in un contesto aziendale reale per capire se funziona e se effettivamente vale l’investimento di risorse.
Contesto di riferimento: uno strumento per il marketing moderno
L’uso dei buyer personas è un concetto più associato al marketing moderno, inclusi il marketing 3.0 e il marketing 4.0. Tuttavia, la creazione di buyer personas è stata particolarmente enfatizzata nel contesto del marketing inbound, che è un elemento centrale del marketing digitale e del marketing 4.0.
Ecco come si inserisce la creazione dei buyer personas nei due contesti di marketing:
- Marketing 3.0:
- Il marketing 3.0 mette l’accento sulla connessione emotiva con i clienti e sulla loro partecipazione attiva.
- La creazione di buyer personas può essere vista come parte integrante del marketing 3.0 poiché aiuta a comprendere meglio le esigenze, i desideri e i valori dei clienti per creare messaggi e prodotti che rispondano a tali aspettative.
- Tuttavia, il concetto di buyer persona potrebbe non essere stato sviluppato in modo così esplicito in questa fase del marketing.
- Marketing 4.0:
- Il marketing 4.0 è più focalizzato sul digitale e sull’utilizzo delle tecnologie avanzate per coinvolgere i clienti.
- La creazione dei buyer personas è particolarmente importante nel marketing 4.0 poiché consente di utilizzare dati e analisi avanzate per definire profili dettagliati dei clienti e personalizzare le strategie di marketing in modo più preciso.
- Nel marketing 4.0, l’uso dei buyer personas è spesso supportato da strumenti e piattaforme digitali avanzate per la segmentazione e la targeting del pubblico.
In sintesi, sebbene la creazione dei buyer personas sia rilevante in entrambi i contesti di marketing 3.0 e 4.0, è diventata ancora più cruciale e avanzata nel marketing 4.0 grazie alla disponibilità di dati digitali e strumenti tecnologici. Tuttavia, è un’efficace pratica di marketing che può essere applicata in qualsiasi contesto di marketing per comprendere meglio il pubblico target e migliorare le strategie di comunicazione e vendita.
Teoria: come si crea una buyer persona?
Ecco alcuni dati chiave da considerare:
- Demografia:
- Età: Qual è l’età media del tuo pubblico target?
- Genere: Ci sono differenze significative tra uomini e donne nelle tue persone target?
- Luogo: Dove si trovano geograficamente i tuoi clienti ideali?
- Background:
- Educazione: Qual è il livello di istruzione dei tuoi buyer personas?
- Occupazione: Quali sono le professioni o le occupazioni comuni tra il tuo pubblico target?
- Reddito: Qual è il reddito medio o la fascia di reddito dei tuoi clienti ideali?
- Comportamento:
- Comportamento online: Come interagiscono online? Su quali piattaforme sociali sono attivi?
- Comportamento di acquisto: Quali sono le abitudini di acquisto? Preferiscono l’acquisto online o offline?
- Fattori decisionali: Cosa li motiva a prendere decisioni d’acquisto? Cercano sconti, recensioni o affidano alle raccomandazioni?
- Obiettivi e sfide:
- Obiettivi: Quali sono gli obiettivi principali o i desideri dei tuoi buyer personas? Cosa cercano di ottenere?
- Sfide: Quali sono le sfide o i problemi che affrontano nel loro settore o nella loro vita quotidiana?
- Interessi e preferenze:
- Interessi: Quali sono gli interessi, gli hobby o le attività ricreative che coinvolgono i tuoi clienti ideali?
- Preferenze: Quali marchi, prodotti o servizi preferiscono? Cosa apprezzano di più in un prodotto o servizio?
- Canali di comunicazione:
- Canali preferiti: Attraverso quali canali preferiscono ricevere informazioni? E-mail, social media, blog, eventi fisici, ecc.?
- Influencer: Seguono influencer o figure di riferimento nel loro settore?
- Obiezioni e preoccupazioni:
- Obiezioni all’acquisto: Quali sono le possibili obiezioni o preoccupazioni che potrebbero avere riguardo al tuo prodotto o servizio?
- Concorrenza: Come valutano la concorrenza? Cosa li spinge a scegliere il tuo prodotto/servizio rispetto ad altri?
- Storia dell’acquisto:
- Percorso di acquisto: Qual è il percorso che seguono prima di effettuare un acquisto? Quali fasi attraversano?
Raccogliendo queste informazioni, sarai in grado di creare un buyer persona dettagliato e accurato che ti aiuterà a indirizzare la tua strategia di marketing in modo più mirato ed efficace. Puoi anche avere più di un buyer persona se hai segmenti di pubblico diversi per il tuo prodotto o servizio.
