Soluzione · Ambito WordPress
Assistenza e manutenzione per siti WordPress
Il sito si blocca, rallenta o restituisce un errore che non è leggibile da chi non lavora sul codice: ogni ora di inattività è traffico, contatti e ordini che non arrivano. Interveniamo su installazioni WordPress esistenti — diagnosi, intervento, report — e le rimettiamo online.
Lavoriamo con WordPress ogni giorno, anche sulle piattaforme interne del gruppo: conflitti fra plugin, aggiornamenti che rompono la compatibilità, versioni PHP e configurazioni server che decidono se un sito è veloce o se perde posizioni. È lo stesso metodo, applicato al tuo sito.
Casi trattati
Quando serve un intervento
Sono le sette situazioni su cui lavoriamo con maggiore frequenza. In tutte, tentare a mano senza accesso ai log e a un ambiente di prova peggiora quasi sempre il quadro.
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Sito offline dopo un aggiornamento
Schermata bianca o sito irraggiungibile subito dopo l'aggiornamento di core, tema o plugin.
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Errori critici
Errore 500, errore di connessione al database, pagina bianca senza messaggio.
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Sito compromesso
Malware, redirect indesiderati, file iniettati, avvisi di sicurezza nei risultati di ricerca.
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Rallentamenti nel caricamento
Pagine oltre i due secondi, Core Web Vitals fuori soglia, cache assente o mal configurata.
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Temi, plugin e page builder
Conflitti fra estensioni, layout che si rompono, Elementor e simili che non salvano più.
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Malfunzionamenti WooCommerce
Carrello, checkout, gateway di pagamento, ordini che non vengono processati.
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Migrazioni
Cambio hosting o dominio senza perdita di dati, di email e di posizionamento.
Metodo
Come interveniamo sul sito
Tre passi, gli stessi che applichiamo alle piattaforme WordPress del gruppo. Collaudati e replicabili: tempi dichiarati prima di iniziare, nessuna improvvisazione sul sito in produzione.
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01
Diagnosi tecnica
Accesso a sito e server, lettura dei log degli errori, verifica della configurazione PHP, dello stato dei plugin e del tema attivo. In media la diagnosi richiede meno di due ore, e si chiude con la causa individuata.
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02
Intervento mirato
Ripristino di un backup, disattivazione del plugin in conflitto, aggiornamento della versione PHP, rimozione del codice malevolo. Si opera sui dati esistenti con copia di sicurezza presa prima di toccare qualsiasi cosa.
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03
Verifica e report
Controllo del funzionamento e report scritto: cosa è stato fatto, quale era la causa, cosa evita che si ripresenti. Scritto per essere letto da chi decide, non solo da chi sviluppa.
Confronto
Intervento singolo o manutenzione continuativa
L'assistenza ripara un problema che è già successo. La manutenzione lavora perché non succeda. Sono due contratti distinti e possono convivere: qui la differenza voce per voce.
| Voce | Assistenza su chiamata | Manutenzione continuativa · consigliata |
|---|---|---|
| Quando si attiva | Quando il sito è già fermo, lento o compromesso. | Ogni mese, con il sito in funzione. |
| Cosa comprende | Diagnosi, intervento sulla causa, verifica e report finale. |
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| Presa in carico | Risposta entro 24 ore con diagnosi preliminare. | Canale prioritario, telefono diretto del tecnico. |
| Backup e ripristino | Si usa il backup disponibile sull'hosting, quando c'è. | Copie giornaliere gestite da noi, ripristino verificato. |
| Effetto nel tempo | Il problema è risolto; le cause a monte restano. | Gli interventi straordinari calano in modo sensibile. |
Provato prima sui nostri sistemi
Configurazioni ed estensioni che consigliamo girano già sulle piattaforme del gruppo. Sul tuo sito arriva un metodo collaudato, non una prova.
Se non vediamo la strada, lo diciamo
Quando un intervento non porta al risultato lo comunichiamo prima di iniziare, non a lavoro avviato. La metrica è il sito che funziona, non il ticket chiuso.
Competenze oltre il CMS
Siamo una software house con team PHP, JavaScript, React e Node.js: codice, database e infrastruttura restano interni, senza passaggi a terzi.
Ambiti verticali
Tre servizi specializzati
Oltre all'assistenza generale, tre linee con procedura e team dedicati. Ognuna ha una pagina con perimetro, tempi e modalità di lavoro.
Performance
Ottimizzazione velocità WordPress
Configurazione del server, cache, immagini e codice, riduzione delle richieste HTTP. Obiettivo dichiarato: caricamento sotto i due secondi e Core Web Vitals entro soglia.
Vai al servizioSicurezza
Rimozione malware WordPress
Rimozione del codice malevolo, chiusura delle falle sfruttate, ripristino del sito pulito e hardening dell'installazione. Intervento in urgenza, perché ogni giorno infetto pesa sulla visibilità.
Vai al servizioSviluppo
Creazione landing page
Pagine di atterraggio WordPress per campagne, lanci e promozioni: struttura orientata alla conversione, tracciamento analytics collegato, tempi di caricamento minimi.
Vai al servizioSu un e-commerce l'assistenza si estende agli interventi strutturali: sviluppo e-commerce WooCommerce. Se il problema è di visibilità e non di funzionamento, il percorso è la consulenza SEO.
Domande frequenti
Assistenza WordPress: risposte rapide
Quanto tempo serve per risolvere un problema su WordPress?
Dipende dalla complessità. Un errore di configurazione o un conflitto fra plugin si chiude spesso in poche ore. Interventi come la rimozione malware o il ripristino dopo un attacco richiedono da 24 a 48 ore. Dopo la diagnosi iniziale comunichiamo una stima precisa.
Che differenza c'è tra assistenza e manutenzione WordPress?
L'assistenza è l'intervento su un problema specifico: il sito si è rotto e va riparato. La manutenzione è il lavoro continuativo che previene i problemi — aggiornamenti in staging, backup, monitoraggio sicurezza, controllo performance. Tenerle insieme riduce in modo sensibile gli interventi straordinari.
Offrite assistenza anche per siti WooCommerce?
Sì, è una delle aree su cui interveniamo più spesso: checkout, gateway di pagamento, errori nel catalogo prodotti, conflitti con i plugin di spedizione. Per interventi strutturali il riferimento è lo sviluppo e-commerce WooCommerce.
Posso richiedere assistenza per un sito che non avete realizzato voi?
Sì. La maggior parte dei siti su cui lavoriamo è stata realizzata da altri. Accediamo, analizziamo la situazione e interveniamo a prescindere da chi ha costruito il sito: servono le credenziali di WordPress e dell'hosting.
Come funziona il preventivo?
Ci descrivi il problema dal form di contatto, per telefono o via email. Entro 24 ore rispondiamo con una diagnosi preliminare e un preventivo dettagliato. Si paga solo se decidi di procedere.
Richiedi assistenza
Raccontaci cosa sta succedendo al sito
Analizziamo il problema, proponiamo una soluzione e diamo una stima di tempi e costi prima di iniziare. Siamo a Milano e operiamo su siti WordPress in tutta Italia.